竞争对手调研是企业战略分析的重要组成部分，它可以帮助企业了解竞争环境，发现竞争优势和劣势，制定有效的竞争策略。本文从竞争对手的定义、分类、识别和分析四个方面介绍了竞争对手调研的基本方法和步骤，并结合咨询公司服务客户的具体案例，展示了如何根据环境变化而调整竞争对手调研的内容和重点，以提高竞争对手调研的效果和价值。

一、什么是竞争对手

竞争对手是指在同一市场或行业中，与企业有直接或间接的竞争关系，影响或被影响企业利润和市场份额的其他企业或组织。竞争对手可以分为两种类型：实际竞争对手和潜在竞争对手。实际竞争对手是指已经进入市场或行业，并与企业有明显的竞争行为的企业或组织。潜在竞争对手是指有能力和意愿进入市场或行业，并与企业形成竞争威胁的企业或组织。

二、如何识别竞争对手

识别竞争对手是竞争对手调研的第一步，也是最关键的一步。识别竞争对手的目的是确定企业面临的主要竞争者，以便进行深入的分析和比较。识别竞争对手的方法有多种，其中最常用的是基于市场份额和产品相似度的方法。基于市场份额的方法是根据企业在市场或行业中所占的份额，将竞争对手分为主要竞争对手、次要竞争对手和边缘竞争对手。

主要竞争对手是指与企业有相近或超过企业的市场份额，构成最大的竞争压力的企业或组织。次要竞争对手是指与企业有较低但仍有一定影响力的市场份额，构成中等程度的竞争压力的企业或组织。边缘竞争对手是指与企业有微乎其微或无法计量的市场份额，构成最小或无明显影响的竞争压力的企业或组织。基于产品相似度的方法是根据企业提供的产品或服务与其他企业提供的产品或服务之间的相似程度，将竞争对手分为直接竞争对手、替代品竞争对手和补充品竞争对手。

直接竞争对手是指提供与企业相同或类似的产品或服务，满足同一种或相似的客户需求的企业或组织。替代品竞争对手是指提供与企业不同但可以替代的产品或服务，满足不同种类或层次的客户需求的企业或组织。补充品竞争对手是指提供与企业相关联或互补的产品或服务，增加或降低客户对企业产品或服务的需求的企业或组织。